Топ 10 лучших CRM систем Рейтинг и сравнение популярных платных и бесплатных решений

Есть возможность рассылок по e-mail и SMS прямо из системы. Мегаплан — это достаточно простое в освоении облачное решение для небольших компаний. Система позволяет вести базу клиентов, историю ecn счета форекс взаимодействия с ними, строить воронку продаж. Особенно стоит отметить возможность интеграции – это очень важный аспект, который позволяет соединить CRM-системы со сторонними инструментами. Благодаря чему не придется импортировать данные вручную, на что обычно уходит много времени и усилий.

• Интегратор настроил уже знакомую клиенту CRM для розничной торговли и помог персоналу лучше понять ее возможности для повседневных задач.
• Внедрение CRM поможет избежать досадных недоразумений и негативного фидбэка на рейтинговых площадках.
• Убедитесь, что платформа легко интегрируется с другими сервисами, такими как CRM-системы, системы аналитики и другие, которые уже используются в вашем бизнесе.
• Входит в список крупнейших CRM, использующихся во множестве стран.
• Это позволяет создавать кампании, ориентированные на конкретные группы клиентов.
• Благодаря этому CRM-система удобна для среднего и малого бизнеса, но может быть неудобной для микробизнеса.
• Продукт предоставляет функционал для автоматизации маркетинга, сервисного обслуживания, производственных и логистических процессов.

Какую CRM выбрать для интернет-магазина? Обзор 12 систем

Это российская CRM, разработанная специально для автоматизации малого и среднего бизнеса в нашей стране. Система ориентирована на комплексную оптимизацию различных процессов на предприятиях. Удобная функция Мегаплана – автоматическое отслеживание почты и звонков, все коммуникации с клиентами сохраняются в карточке.

Преимущества и эффективность CRM-систем в розничной торговле

Выбирайте платформу, которая поддерживает мгновенную обработку клиентских данных и позволяет оперативно настраивать персонализированные кампании по запросам клиента. В enKod вы можете создавать вложенные сегменты — сегмент в сегменте. С помощью этой функции вы можете экономить время на повторное создание сегмента, вместо этого используя уже созданный. При внедрении CRM-системы в магазине руководитель обязан понимать, что это не принтер, который устанавливается за 5 минут и сразу начинает работать. Использовать CRM нужно учиться самому и учить этому своих сотрудников.

Лучшие CRM для интернет-магазина

Есть конструктор воронок для гибкой настройки этапов продажи под бизнес-процессы. Upservice — это своего рода CRM нового поколения, созданная специально для небольших и средних компаний сферы услуг и сервиса, которым нужен простой и недорогой инструмент автоматизации. Имеется встроенный конструктор сайтов и интернет-магазинов, который позволяет реализовать тесную интеграцию компании с её CRM-системой. SberCRM – это облачный сервис, который разработан с учетом потребностей российского рынка. Одно из главных преимуществ – тесная интеграция с другими сервисами Сбербанка для бизнеса. Bitrix24 – CRM-система с полноценным инструментарием для управления, сотрудничества и коммуникаций.

Интеграция Битрикс24 и Asterisk

Можно выделить несколько аспектов, на которые необходимо обращать внимание при выборе CRM-системы в 2024 году. Специализированная CRM для розничной и оптовой торговли, а также интернет-магазинов. Облачная CRM – лучший выбор для небольших или средних интернет-магазинов, у которых ограниченный штат программистов. Крупные компании могут отдавать предпочтение коробочным версиям, поскольку имеют ресурсы для их внедрения и поддержки. Используется реклама, например, Яндекс.Директ, таргетинг в социальных сетях.

Многие предприниматели быстро разочаровываются в подобном софте, если пользуются бесплатными «универсальными» решениями, имеющимися в интернете. В Upservice есть довольно необычная функция — двустороннее ведение сделок. Вы сможете добавить клиентов или партнеров, они будут видеть статусы сделок. Клиенты смогут отслеживать прогресс работы, а сотрудники будут работать в обычном режиме.

Отличительная возможность системы – хранение файлов и документации на серверах компании-разработчика, что обеспечивает их надежность и безопасность. Функционал системы включает автоматический расчет стоимости индивидуальных и групповых занятий на основе заданных ставок, учет посещаемости и оплат, формирование отчетности. Это снижает влияние человеческого фактора и уменьшает вероятность ошибок. Например, совершая покупки в интернет-магазине, клиент автоматически попадает в базу CRM.

Расширенный – от 500 ₽, до 10 пользователей в одной лицензии, до 5 Гб для хранения документов, большинство функций доступны. Базовый тариф (499 ₽/месяц) – 5000 контрактов, 500 открытых сделок, 100 Мб пространства. Очень полезная функция – кастомные поля в карточках контактов и компаний. Интерфейс интуитивно понятный, приятный дизайн в современном стиле. Основные разделы – база контактов, воронка продаж, активности, отчёты.

С помощью автоматизации воронки можно настроить напоминания для клиентов, автоматическую отправку предложений. Только лучшая CRM для продаж обладает такими возможностями. Тогда алгоритм сам отправит смс, составит договор, отправит его на подпись. Механические, рутинные действия OkoCRM сделает вместо людей. Менеджер подключится, когда нужно будет о чем-то договориться или убедить клиента.

На основе этой информации можно сформулировать свои уникальные преимущества и делать на них акцент в коммуникациях, чтобы отстроиться от конкурентов. CVM-подход основан на глубоком анализе аудитории — он даёт возможность узнать, какие сегменты клиентов покупают чаще и на бо́льшие суммы. Если сосредоточиться на привлечении похожей аудитории, можно повысить окупаемость рекламы. В условиях высокой конкуренции на рынке успех компании зависит не только от количества новых клиентов, но и от того, насколько эффективно она взаимодействует с текущими. В статье рассказываем, что это за подход, как внедрить его и избежать распространённых ошибок. На мой взгляд, отличие здесь в том, что CDP имеют более широкий функционал для работы с данными клиентов.

Кроме того, персонал должен видеть перед собой четкие инструкции по работе с программой, выполнение которых приводит к достижению значимого эффекта. Когда что-то непонятно в CRM или что-то сломалось, важно быстро получить помощь. Так бывает не всегда, поэтому важно протестировать работу сотрудников технической поддержки.

Удобный конструктор позволяет гибко настроить этапы продаж и ответственных. AmoCRM – функциональная система, которая позволяет настроить процесс продаж под потребности именно вашей компании. Эта CRM-система больше подходит для пользователей, которым нужно решение, в интерфейсе которого главное место отводится задачам.

В таком случае информация из клиентской базы может быть использована в работе максимального количества других управленческих и аналитических инструментов. Функции этой CRM-системы позволяют сосредоточиться не только на продажах, но и на продвижении товаров или услуг. В RetailCRM для этого есть раздел «Маркетинг», где можно увеличивать допродажи, контролировать брошенные корзины, настраивать скидки или welcome-цепочки рассылок.

Продукт предоставляет функционал для автоматизации маркетинга, сервисного обслуживания, производственных и логистических процессов. Лучшая CRM-система помогает отслеживать продажи за счет различных метрик, таких как звонки клиентов или заключенные сделки. Для успешного функционирования интернет-магазина нужно отслеживать статус заказа, успевать общаться с клиентами, а также контролировать работу сотрудников и распределять между ними нагрузку.